Дата останнього оновлення: січень 2025
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності визначає принципи збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів послуг NutraMelloff у сфері планування збалансованого харчування. Ми поважаємо ваше право на приватність та зобов'язуємося забезпечити найвищі стандарти захисту ваших персональних даних.
Користуючись нашим веб-сайтом та послугами, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо утриматися від використання наших послуг.
2. Типи персональних даних, які ми збираємо
Для надання якісних послуг планування харчування ми можемо збирати наступні типи персональних даних:
2.1 Контактна інформація:
- Ім'я, прізвище та по батькові
- Номер мобільного телефону
- Адреса електронної пошти (за наявності)
- Інша контактна інформація, яку ви добровільно надаєте
2.2 Інформація про здоров'я та харчування:
- Дані про харчові вподобання та обмеження
- Інформація про алергічні реакції на продукти
- Відомості про спосіб життя та фізичну активність
- Цілі планування харчування
- Інша інформація, необхідна для індивідуальних рекомендацій
2.3 Технічна інформація:
- IP-адреса та геолокаційні дані
- Інформація про браузер та пристрій
- Дані про використання веб-сайту
- Файли cookie та аналогічні технології
3. Цілі обробки персональних даних
Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для наступних законних цілей:
3.1 Надання консультаційних послуг:
- Проведення індивідуальних консультацій з планування харчування
- Розробка персональних гастропланів
- Створення індивідуальних меню та рецептів
- Надання рекомендацій щодо корекції харчової поведінки
3.2 Комунікація та підтримка:
- Зв'язок з клієнтами для призначення консультацій
- Надання технічної підтримки та відповіді на запити
- Інформування про зміни в наданні послуг
- Забезпечення безперервного супроводу клієнтів
3.3 Покращення якості послуг:
- Аналіз ефективності наданих рекомендацій
- Розробка нових методик планування харчування
- Покращення користувацького досвіду на веб-сайті
- Проведення аналітичних досліджень у сфері нутриціології
4. Правові підстави обробки даних
Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі:
- Вашої добровільної згоди, наданої при заповненні форм на веб-сайті
- Необхідності виконання договору про надання консультаційних послуг
- Законних інтересів надавача послуг для покращення їх якості
- Вимог українського законодавства про захист персональних даних
- Положень Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR)
5. Зберігання та захист персональних даних
5.1 Терміни зберігання:
Персональні дані зберігаються протягом мінімального періоду, необхідного для досягнення цілей обробки. Контактна інформація та дані про консультації зберігаються протягом 5 років з моменту останньої взаємодії або до отримання вашого запиту на видалення.
5.2 Заходи безпеки:
- Використання сучасних методів шифрування даних
- Регулярне створення резервних копій з обмеженим доступом
- Контроль доступу співробітників до персональних даних
- Постійний моніторинг безпеки інформаційних систем
- Проведення регулярних аудитів безпеки даних
6. Передача даних третім особам
Ми не передаємо, не продаємо та не надаємо доступ до ваших персональних даних третім особам, за винятком наступних випадків:
- Отримання вашої явної письмової згоди на таку передачу
- Виконання законних вимог державних органів України
- Співпраця з довіреними технічними партнерами (хостинг, аналітика) з дотриманням принципів конфіденційності
- Захист наших законних прав або безпеки клієнтів
7. Ваші права щодо персональних даних
Відповідно до українського законодавства та GDPR, ви маєте право:
7.1 Основні права:
- Отримувати інформацію про обробку ваших персональних даних
- Вимагати доступу до ваших персональних даних
- Вносити виправлення до неточних або неповних даних
- Вимагати видалення персональних даних (право на забуття)
- Обмежувати обробку персональних даних
7.2 Додаткові права:
- Заперечувати проти обробки персональних даних
- Отримувати персональні дані в структурованому форматі
- Відкликати згоду на обробку персональних даних
- Подавати скарги до Уповноваженого з захисту персональних даних
8. Використання файлів cookie
Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідувань. Детальна інформація про використання файлів cookie міститься в окремій Політиці використання файлів cookie.
9. Зміни до політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у нашій практиці обробки даних або законодавстві. Про суттєві зміни ми повідомимо користувачів через веб-сайт або іншими доступними способами.
Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики конфіденційності.
10. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо обробки персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку на головній сторінці веб-сайту.
Ми зобов'язуємося розглянути ваші запити протягом 30 календарних днів з моменту отримання та надати вичерпну відповідь.